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22
阳光白领
2008.5.13 星期二
商务习惯成生活“怪癖”
职业风格打造行业特点
荆楚网消息 (楚天金报) 记者王晓娟 实习生丁艺婕报道:在外吃饭,餐桌上的桌布必须是雪白无瑕的,否则难有胃口,甚至对餐厅音乐都有独特的要求;乘坐飞机时,对于空姐的服务细节更是百般严格,因为身为贵宾舱乘客,理应得到最完善的服务……对于曾就职于广州某五星级酒店客服部经理的陈越来说,日常生活中有点苛刻细节。这在旁人看来,也许有些“过分”。然而,记者在采访中发现,对于不少商务人士来说,将职业习惯融入日常生活,从而形成某些“怪癖”,成了他们十分鲜明的个人风格。
在昨日的采访中,陈越坦率地说,虽然他现在已经转行到服装行业,但受多年星级酒店服务经历的影响,很多过去的职业习惯,延续到现在的工作和生活中。“比如我会在夏天的时候,还是扣紧最上的扣子,哪怕没有空调。其实同行的都有一两样职业习惯,哪怕放在生活中就是‘毛病’,但我觉得是对自己职业标准的高要求。”陈越说。
陈越介绍,他的下属对他有些畏惧。掌握着下属汇报工作主动权的他,因为习惯于简明扼要,他往往按照自己想要了解的内容来设置问题。下属作答,必须条理清晰,而这点习惯,不自觉被他带进与朋友或者家人的交谈中。尤其是一些重要的事情,还会不自觉表情严肃起来,朋友说他谈私事也如同商务谈判,而太太则说他“毫无情调”。
“作为管理者,每天接收到的信息太多了,如果不知道如何合理吸取,自己也会很累,因此简明扼要、去轻就重成了习惯,有时生活工作场合切换不到位,就显得有些不近人情。”陈越说。
“你若要在行业内做到顶级,最好带有鲜明的个人职业印记,这些印记背后常常是个人职业魅力的体现。”就职于某外企的区域经理华先生告诉记者,进外企十多年,他的言谈举止到生活细节,不少都带着行业和公司的印记,而这些“印记”,除了企业文化的熏陶,更来自于对上司们的模仿。如工作时严肃而少语,休闲时轻松活泼;工作时穿白衬衣,而休闲时则穿得花花绿绿;说话时中英文夹杂,面对哪怕再不喜欢的人,也要保持职业化的微笑,语调舒缓……从外在的细节,到职业“精髓”,人就是这样成熟起来的。“有时太太开玩笑说我‘变态’,公私不分,可个人风格和习惯决定着个人品牌,也打造着整个行业的形象气质。”华先生说。